Termos e condições

Quem presta o serviço

DropToText é o nome comercial com o qual Juan Camilo Cruz Cespedes, com domicílio em Bogotá, Colômbia, presta este serviço. Você pode nos escrever em [email protected].

O que o DropToText faz

Converte gravações de áudio e vídeo em texto com um motor de transcrição automática baseado em inteligência artificial, e permite baixá-las em Word, texto simples e legendas.

A transcrição automática pode conter erros, principalmente com ruído de fundo, várias pessoas falando ao mesmo tempo, sotaques marcados ou palavras pouco comuns. Revise o resultado antes de publicá-lo ou de usá-lo para decisões importantes.

Sua conta

• Você entra com um link que enviamos ao seu e-mail. Quem controla esse e-mail controla a conta, então proteja-o.
• Você deve ser maior de idade no seu país para criar uma conta.
• O teste grátis é dado uma única vez por pessoa e por e-mail. Criar contas adicionais para repeti-lo é motivo de encerramento.

Horas, preços e pagamentos

• Você compra horas de transcrição antecipadamente. Não é uma assinatura: não há cobranças recorrentes.
• Os preços são exibidos em dólares americanos, com impostos incluídos, salvo se a página de pagamento indicar outra coisa para o seu país.
• O pagamento é processado por um revendedor autorizado que atua como comerciante da venda e emite o recibo ou a fatura correspondente.
• As horas compradas não vencem enquanto sua conta existir.
• Cada arquivo desconta sua duração real, ao segundo, com um mínimo de 15 segundos. Ao iniciar uma transcrição reservamos esse tempo do seu saldo; se a transcrição falhar, devolvemos tudo.

Reembolsos

Você pode pedir o reembolso das horas que não usou em até 14 dias após a compra, escrevendo para [email protected]. As horas consumidas não são reembolsadas, exceto quando a lei do seu país exigir. Se uma compra for reembolsada, descontamos do seu saldo as horas correspondentes.

Seu conteúdo

• Os arquivos que você envia e suas transcrições são seus. Você nos autoriza a processá-los apenas para prestar o serviço.
• Você declara que tem o direito de enviar cada gravação e, quando a lei exigir, o consentimento das pessoas que aparecem nela.
• Não envie conteúdo ilegal nem conteúdo que viole direitos de outras pessoas.

Por quanto tempo guardamos seus arquivos

• O áudio ou vídeo é apagado assim que a transcrição termina.
• Um arquivo que nunca é processado, por exemplo porque você não concluiu a compra, é apagado após 24 horas.
• A transcrição fica disponível por até 5 dias depois de pronta e depois é apagada. Você pode apagá-la antes pelo seu painel.

Baixe sua cópia a tempo: depois desse prazo não conseguimos recuperá-la.

Uso aceitável

Não tente acessar contas de outras pessoas, contornar os limites do serviço, sobrecarregá-lo, automatizar seu uso sem autorização nem usá-lo para atividades ilegais. Podemos suspender ou encerrar as contas que fizerem isso.

Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas pode haver interrupções por manutenção ou falhas. Podemos mudar funções ou preços; uma mudança de preço nunca afeta as horas que você já comprou.

Responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade total perante você se limita ao que você nos pagou nos doze meses anteriores ao fato que a origina. Isso não limita os direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país não permite limitar.

Encerramento da conta

Você pode excluir sua conta quando quiser em Ajustes. Ao fazer isso, apagamos seus arquivos e seus dados pessoais. As horas não usadas são perdidas, salvo se você pedir o reembolso dentro do prazo da seção de reembolsos.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da Colômbia. Se você é consumidor, mantém a proteção das normas obrigatórias do país onde vive.

Mudanças nestes termos

Se fizermos mudanças importantes, avisaremos por e-mail antes que comecem a valer.