Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelos seus dados é Juan Camilo Cruz Cespedes, que presta o serviço com o nome comercial DropToText, com domicílio em Bogotá, Colômbia. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para [email protected].

Quais dados tratamos

• Dados da conta: e-mail, idioma preferido e suas configurações de avisos e de comunicações comerciais.
• Arquivos e transcrições: as gravações que você envia e o texto que geramos. Podem conter dados de outras pessoas e, conforme o que se diz nelas, dados sensíveis. Só os processamos para transcrevê-los.
• Dados de compras: horas compradas, valores e datas. Os dados do seu cartão vão diretamente para o processador de pagamentos; nós não os vemos nem os guardamos.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e registros de segurança, para proteger o serviço e prevenir abusos.

Para que os usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço: criar sua conta, transcrever seus arquivos, manter seu saldo e enviar os e-mails do serviço (login, transcrição pronta, aviso de exclusão e confirmação de compra). Base: execução do contrato.
• Proteger o serviço, por exemplo limitando tentativas de acesso ou bloqueando e-mails descartáveis. Base: nosso interesse legítimo em proteger o serviço e quem o usa.
• Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais. Base: obrigação legal.
• Enviar novidades e ofertas, só se você autorizar em Ajustes com uma caixa separada. Base: seu consentimento, que você pode retirar quando quiser.

Na Colômbia, tratamos seus dados com a autorização que você nos dá ao criar sua conta, para as finalidades desta seção.

Por quanto tempo os guardamos

• Áudio e vídeo: apagados assim que a transcrição termina. Se um arquivo nunca for processado, é apagado após 24 horas.
• Transcrições: até 5 dias depois de prontas, ou até você apagá-las, se for antes.
• Dados da conta: enquanto a conta existir. Ao excluí-la, nós os apagamos.
• Movimentos de saldo: guardados sem dados que identifiquem você, para fechar a contabilidade.
• Registros técnicos e de segurança: até 30 dias.

Com quem compartilhamos dados

Usamos provedores de infraestrutura em nuvem para armazenar arquivos, processar as transcrições e enviar e-mails, e um provedor de processamento de pagamentos. Eles ficam nos Estados Unidos. Os de infraestrutura atuam como operadores: tratam os dados só para nos prestar seu serviço e sob contrato. O de pagamentos atua como revendedor da venda e trata seus dados de pagamento conforme sua própria política de privacidade.

Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Transferências internacionais

Como esses provedores estão nos Estados Unidos, seus dados saem do seu país. Se você está no Espaço Econômico Europeu, as transferências se amparam nas cláusulas contratuais-padrão aprovadas pela Comissão Europeia, ou no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA quando o provedor for certificado. Se você está na Colômbia, são feitas para um país com nível adequado de proteção segundo a Superintendência de Indústria e Comércio, ou com as garantias contratuais que a lei exige.

Seus direitos

Você pode conhecer, acessar, atualizar, corrigir e excluir seus dados, opor-se ao tratamento ou limitá-lo, pedir a portabilidade, solicitar prova da autorização que nos deu e revogá-la. Em Ajustes você pode mudar suas preferências e excluir sua conta; para o resto, escreva para [email protected].

• Respondemos consultas em até 10 dias úteis e reclamações em até 15 dias úteis. Se precisarmos de mais tempo, avisaremos antes do fim do prazo.
• Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio na Colômbia ou à autoridade de proteção de dados do seu país na União Europeia.

Segurança

Criptografamos os dados em trânsito e em repouso, limitamos o acesso a quem precisa dele para operar o serviço e apagamos os arquivos nos prazos desta política. Se ocorrer um incidente que afete seus dados, avisaremos como a lei exige.

Menores de idade

O DropToText não é dirigido a menores de 18 anos e não criamos contas para eles de forma consciente.

Cookies

Usamos apenas cookies necessários: o da sua sessão e o que lembra seu idioma. Não usamos cookies de análise nem de publicidade.

Mudanças nesta política

Se a mudarmos de forma importante, avisaremos por e-mail antes que a mudança valha.