Conditions générales

Qui fournit le service

DropToText est le nom commercial sous lequel Juan Camilo Cruz Cespedes, établi à Bogotá, en Colombie, fournit ce service. Vous pouvez nous écrire à [email protected].

Ce que fait DropToText

Il convertit des enregistrements audio et vidéo en texte au moyen d'un moteur de transcription automatique fondé sur l'intelligence artificielle, et vous permet de les télécharger aux formats Word, texte brut et sous-titres.

La transcription automatique peut comporter des erreurs, notamment en cas de bruit de fond, de plusieurs personnes parlant en même temps, d'accents prononcés ou de mots peu courants. Vérifiez le résultat avant de le publier ou de l'utiliser pour prendre des décisions importantes.

Votre compte

• Vous vous connectez au moyen d'un lien que nous envoyons à votre adresse e-mail. Quiconque contrôle cette adresse contrôle le compte : veillez donc à la protéger.
• Vous devez être majeur dans votre pays pour créer un compte.
• L'essai gratuit n'est accordé qu'une seule fois par personne et par adresse e-mail. La création de comptes supplémentaires pour en bénéficier à nouveau constitue un motif de fermeture de ces comptes.

Heures, prix et paiements

• Vous achetez des heures de transcription à l'avance. Il ne s'agit pas d'un abonnement : aucun prélèvement récurrent n'est effectué.
• Les prix sont affichés en dollars américains, toutes taxes comprises, sauf indication contraire de la page de paiement pour votre pays.
• Le paiement est traité par un revendeur agréé qui agit en qualité de commerçant pour la vente et émet le reçu ou la facture correspondante.
• Les heures que vous achetez n'expirent pas tant que votre compte existe.
• Chaque fichier consomme sa durée réelle, à la seconde près, avec un minimum de 15 secondes. Au démarrage d'une transcription, nous réservons ce temps sur votre solde ; si elle échoue, nous vous le restituons intégralement.

Remboursements

Vous pouvez demander le remboursement des heures non utilisées dans les 14 jours suivant l'achat en écrivant à [email protected]. Les heures déjà utilisées ne sont pas remboursées, sauf lorsque la loi de votre pays l'exige. Si un achat est remboursé, nous déduisons de votre solde les heures correspondantes.

Votre contenu

• Les fichiers que vous importez et leurs transcriptions vous appartiennent. Vous nous autorisez à les traiter uniquement pour vous fournir le service.
• Vous déclarez disposer du droit d'importer chaque enregistrement et, lorsque la loi l'exige, du consentement des personnes qui y figurent.
• N'importez pas de contenu illégal ni de contenu portant atteinte aux droits d'autrui.

Durée de conservation de vos fichiers

• L'audio ou la vidéo est supprimé dès que la transcription est terminée.
• Un fichier qui n'est jamais traité, par exemple parce que vous n'avez pas finalisé un achat, est supprimé au bout de 24 heures.
• La transcription reste disponible jusqu'à 5 jours après qu'elle est prête, puis elle est supprimée. Vous pouvez la supprimer plus tôt depuis votre tableau de bord.

Téléchargez votre copie à temps : passé ce délai, nous ne pouvons pas la récupérer.

Utilisation acceptable

N'essayez pas d'accéder aux comptes d'autres personnes, de contourner les limites du service, de le surcharger, d'en automatiser l'utilisation sans autorisation ni de l'utiliser à des fins illégales. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui le font.

Disponibilité et modifications du service

Nous faisons en sorte que le service reste disponible, mais des interruptions peuvent survenir pour cause de maintenance ou de panne. Nous pouvons modifier des fonctionnalités ou des prix ; une modification de prix n'affecte jamais les heures que vous avez déjà achetées.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédant le fait qui l'engage. Cela ne limite pas les droits que la législation de protection des consommateurs de votre pays ne permet pas de limiter.

Fermeture de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les Paramètres. Dans ce cas, nous supprimons vos fichiers et vos données personnelles. Les heures non utilisées sont perdues, sauf si vous en demandez le remboursement dans le délai prévu à la section relative aux remboursements.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la Colombie. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection que vous accordent les règles impératives du pays où vous résidez.

Modifications des présentes conditions

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail avant leur entrée en vigueur.