Términos y condiciones

Quién presta el servicio

DropToText es el nombre comercial con el que Juan Camilo Cruz Cespedes, con domicilio en Bogotá, Colombia, presta este servicio. Puedes escribirnos a [email protected].

Qué hace DropToText

Convierte grabaciones de audio y video en texto con un motor de transcripción automática basado en inteligencia artificial, y te permite descargarlas en Word, texto plano y subtítulos.

La transcripción automática puede contener errores, sobre todo con ruido de fondo, varias personas hablando a la vez, acentos marcados o palabras poco comunes. Revisa el resultado antes de publicarlo o de usarlo para tomar decisiones importantes.

Tu cuenta

• Entras con un enlace que enviamos a tu correo. Quien controla ese correo controla la cuenta, así que protégelo.
• Debes ser mayor de edad en tu país para crear una cuenta.
• La prueba gratuita se da una sola vez por persona y por correo. Crear cuentas adicionales para repetirla es motivo de cierre.

Horas, precios y pagos

• Compras horas de transcripción por adelantado. No es una suscripción: no hay cobros recurrentes.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses, con los impuestos incluidos, salvo que la página de pago indique otra cosa según tu país.
• El pago lo procesa un revendedor autorizado que actúa como comerciante de la venta y emite el recibo o la factura que corresponda.
• Las horas compradas no vencen mientras tu cuenta exista.
• Cada archivo descuenta su duración real, al segundo, con un mínimo de 15 segundos. Al iniciar una transcripción apartamos ese tiempo de tu saldo; si la transcripción falla, lo devolvemos completo.

Reembolsos

Puedes pedir el reembolso de las horas que no hayas usado dentro de los 14 días siguientes a la compra, escribiendo a [email protected]. Las horas consumidas no se reembolsan, salvo cuando la ley de tu país lo exija. Si se reembolsa una compra, descontamos de tu saldo las horas correspondientes.

Tu contenido

• Los archivos que subes y sus transcripciones son tuyos. Nos das permiso para procesarlos únicamente para prestarte el servicio.
• Declaras que tienes derecho a subir cada grabación y, cuando la ley lo exija, el consentimiento de las personas que aparecen en ella.
• No subas contenido ilegal ni contenido que infrinja derechos de otras personas.

Cuánto tiempo guardamos tus archivos

• El audio o video se borra en cuanto termina la transcripción.
• Un archivo que nunca se procesa, por ejemplo porque no completaste la compra, se borra a las 24 horas.
• La transcripción queda disponible 5 días desde que está lista y después se borra.

Descarga tu copia a tiempo: pasado ese plazo no podemos recuperarla.

Uso aceptable

No intentes acceder a cuentas ajenas, saltarte los límites del servicio, sobrecargarlo, automatizar su uso sin autorización ni usarlo para actividades ilegales. Podemos suspender o cerrar las cuentas que lo hagan.

Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. Podemos cambiar funciones o precios; un cambio de precio nunca afecta las horas que ya compraste.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que la origina. Esto no limita los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país no permite limitar.

Cierre de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. Al hacerlo borramos tus archivos y tus datos personales. Las horas sin usar se pierden, salvo que pidas su reembolso dentro del plazo de la sección de reembolsos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas obligatorias del país donde vives.

Cambios a estos términos

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo antes de que empiecen a aplicar.