Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Juan Camilo Cruz Cespedes, que presta el servicio con el nombre comercial DropToText, con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a [email protected].

Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: correo electrónico, idioma preferido y tus ajustes de avisos y de comunicaciones comerciales.
• Archivos y transcripciones: las grabaciones que subes y el texto que generamos. Pueden contener datos de otras personas y, según lo que se diga en ellas, datos sensibles. Solo los procesamos para transcribirlos.
• Datos de compras: horas compradas, montos y fechas. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de seguridad, para proteger el servicio y prevenir abusos.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestarte el servicio: crear tu cuenta, transcribir tus archivos, llevar tu saldo y enviarte los correos del servicio (inicio de sesión, transcripción lista, aviso de borrado y confirmación de compra). Base: la ejecución del contrato.
• Proteger el servicio, por ejemplo limitando intentos de acceso o bloqueando correos desechables. Base: nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a quienes lo usan.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Base: obligación legal.
• Enviarte novedades y ofertas, solo si lo autorizas en Ajustes con una casilla aparte. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

En Colombia, tratamos tus datos con la autorización que nos das al crear tu cuenta, para las finalidades de esta sección.

Cuánto tiempo los guardamos

• Audio y video: se borran en cuanto termina la transcripción. Si un archivo nunca se procesa, se borra a las 24 horas.
• Transcripciones: hasta 5 días desde que quedan listas, o hasta que las borres, si es antes.
• Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista. Al eliminarla los borramos.
• Movimientos de saldo: se conservan sin datos que te identifiquen, para cuadrar la contabilidad.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 30 días.

Con quién compartimos datos

Usamos proveedores de infraestructura en la nube para almacenar archivos, procesar las transcripciones y enviar correos, y un proveedor de procesamiento de pagos. Están ubicados en Estados Unidos. Los de infraestructura actúan como encargados: tratan los datos solo para prestarnos su servicio y bajo contrato. El de pagos actúa como revendedor de la venta y trata tus datos de pago según su propia política de privacidad.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Transferencias internacionales

Como esos proveedores están en Estados Unidos, tus datos salen de tu país. Si estás en el Espacio Económico Europeo, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté certificado. Si estás en Colombia, se hacen hacia un país con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio, o con las garantías contractuales que exige la ley.

Tus derechos

Puedes conocer, acceder, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, pedir su portabilidad, solicitar prueba de la autorización que nos diste y revocarla. Desde Ajustes puedes cambiar tus preferencias y eliminar tu cuenta; para lo demás, escríbenos a [email protected].

• Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te lo diremos antes de que venza el plazo.
• Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia o a la autoridad de protección de datos de tu país en la Unión Europea.

Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, limitamos el acceso a quienes lo necesitan para operar el servicio y borramos los archivos en los plazos de esta política. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como exige la ley.

Menores de edad

DropToText no está dirigido a menores de 18 años y no creamos cuentas para ellos a sabiendas.

Cookies

Solo usamos cookies necesarias: la de tu sesión y la que recuerda tu idioma. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

Cambios a esta política

Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos por correo antes de que el cambio aplique.